主题： 业主与物业公司形成对立面无助于问题顺利解决

作者：晕_0_0

主题：激烈言行不利于解决问题

社区：庄维花园

首先感谢敬爱的邻居们还能记得起这个‘晕’，正如这个晕字一样，本人在现实中确确实实也是处处晕头转向。不是谦虚，本人学识浅薄，不是什么振臂一挥就可以扭转乾坤的领军人物，充其量是做个跑腿传话的角色。本人迂腐木讷，喜欢较个死理，确实不大懂什么叫‘巧言令色’，唯一自我感觉良好的，就是多一点真诚和善意，或许还有那么一点点热情。其次谢谢‘猫猫冒冒’对我的信任，但这只是你个人的观点，在说这些事情也不是本人可以说管就管得了的。这些事情是庄维全体业主的事情，不是一个人说了办了事情，要解决问题必须依靠大家的共同努力。

说到大家，首先要解释我这个‘大家’的概念。这个大家包括了业主、当代物业公司和庄维房产开发公司。三者之间的矛盾关系，是造成今日庄维丰华苑社区的主要原因。

做为业主本人也是希望有一个良好的居住环境，但这个环境也是要依靠大家的努力才能够实现的。我不否认在小区内的大多数问题是由开发商引起的事实，但要解决问题必须从大处着眼小处着手，好高鹜远、喜大好功肯定会坏事的。

打个比方，现在是8月底到11月份就进入采暖季了，到时候业主室内温度要还是达不到16度怎么办！。我相信有一部分业主会采取拒缴取暖费的方式来抗议，但这无助于解决问题，只会把矛盾激化。造成室内温度达不到规定标准的原因很多，如：业主为了室内美观把暖气用罩子封住，顶层的业主为了室内温度更高擅自改变流量等。要解决这个问题最好的办法就是把锅炉出水口的温度调高2-4度，问题就全解决了。但为什么没人愿意去做哪！庄维小区收着本市最高标准的采暖费，难道还会因为多烧了几吨重油去斤斤计较吗！。是因为有些最基本费用收不上来，把这个费用收上来，那业主要求提高温度这个小小的要求是不是就合理了。

再说一下窗户漏雨的问题。上个月的一场大雨和风检验了北京市所有近年建筑的楼宇，其结果是北京市新建楼宇的窗户有60%左右都存在这个现象。如果说窗户本身漏雨，那是窗户生产厂商的问题，可这60%当中居然有94%是窗体和墙面的结合部渗水造成的。渗水尚可理解，可那叫渗水吗！。咱们这个小区里面有专门搞建筑的，不妨搞建筑的业主帮忙分析一下，本人是没有这个发言权。但我至少知道打胶是行不通的，打胶至多可以保证2-4年，到时还是一样的漏。质量问题就是质量问题，不用找什么借口敷衍，人民大会堂的窗户怎么没有漏雨啊，现代的先进工艺技术怎么还不如几十年前的技术工艺，简直是扯淡嘛！。今年换窗户也不大现实，以停车场问题为例，这个换窗的速度恐怕要等到明年夏天才能换完。不妨委托物业公司在个楼张贴一个通告，统计一下窗户有问题的业主人数，对比较严重的业主集中先解决一批，余下的待明年春天解决。这里面还要牵扯一个损失赔偿的问题，这场雨导致有些业主家墙面和地板有一些不同程度的破坏，也建议委托物业公司做一下了解和备案记录。

停车场的问题至今没有解决，恐怕只能等到2期售出后才能看到了,可笑吧！。2期车库一期用2期业主能答应吗？！。记住教训就行了，别做事后诸葛亮。具体的事不说了，以前本人写过关于这方面的东西。

再说一说，业主和物业公司的问题。首先要明确一点，物业公司是为业主提供服务，物业公司的工作人员是为业主提供服务的服务者，不是业主的奴才和使唤丫头。这个关系就如同公司的管理者和生产者、军队的指挥员和战斗员一样，不存在什么高低贵贱之分，唯一的区别就是社会分工的不同。把这个观念摆正了，同物业公司的矛盾也就消除了。自己树立对立面无助于解决问题，只会激化矛盾。激化矛盾的后果就是造成物业公司‘大事化小，小事化了’不负责任态度的根源，任何物业公司的服务宗旨都是‘业主的事，就是自己的事’。对物业公司来讲，它有一个指标叫‘业主满意度’，一两个业主的不满产生不了什么决定性的作用，可这个指标对业主来讲就是100%。只更换物业公司，不去转变自己的错误观念，是不会产生好结果的。

先写到这里，可能是言辞过激得罪了一些邻居，还望见谅。本人学识浅薄，如有谬误，还望各位高邻斧正。

谢谢！！！。

来源：新浪房产-业主俱乐部