主题：五月将迎来入住高峰 业主和开发商都要过入住关

业主和开发商都要过入住关。本月很多楼盘集中入住，其中某项目由于擅自更改房屋结构被诉，某开发商瞒报市政路贯穿小区被告，一个个难以调和的矛盾使人们开始怀疑开发商的职业操守和道德水准，即使没有大纠纷，装修小纠纷也时常发生。但在大多数情况下双方利益又趋向一致，业主们将75%甚至更多的资产压在房子上，自然不希望自己的利益受到侵害，而开发商也力图交好房，树立公司品牌与口碑。因此开发商往往通过种种措施设法缓解矛盾。

位于CBD的新城国际一期500户业主正在入住，他们通过将业务员与业主利益捆绑在一起、物业公司提前半年入住尽早发现问题等举措尽量让业主满意。去年销售10亿元的小户型冠军炫特区也面临交房考验，其一期1000多户业主将在5月底正式收房入住。4月10日，炫特区开发商组织数百名业主举行交房说明会，就精装修工程进展及交房问题向到会业主进行了解释。会场气氛热烈，开发商将自己的想法表达出来并接受业主们的批判，业主们也提出尖锐问题要求开发商现场回答。此前，开发商与业主就精装修问题进行过多次网上沟通，总经理张卫克认为，开发商通过开会和上网等形式与业主加强沟通，有助于入住问题的解决，事实证明各个环节越透明问题越好解决。

炫特区尝到“透明”的甜头起源于去年4月。当时正值非典肆虐，数百名业主还是来到售楼处参加投票活动选出国内首家业主监理会。监理会由业主和专家等7人组成，它可以避免工程中的部分暗箱操作，抑制工程中的灰色空间，有效控制工程质量，加强业主与发展商之间的交流与沟通，避免矛盾的产生和激化。秦兵律师认为，以往的开发程序，购房者处于信息不对等的弱势群体，其实他们更应该享有知情权。业主监理会不仅使消费者真正参与监督楼盘的施工入住过程，而且为消费者维权提供了一个理性的新途径。

一年后快到交房季，炫特区又推出交房样板间。据有关资料显示，在大量的房地产投诉事件中，关于质量及货不对板的情况占的比例最大。购房者往往抱怨说，当初看到的样板间以及开发商所承诺的东西，到收房时一看，完全是两码事。某些开发商确实把样板间做得美轮美奂，面积和装修都超过实际交房标准，到交房时，再向业主声称样板间并非交

房样板，这样的猫腻确实让购房者伤透脑筋。炫特区在交房前推出了交房样板层。开发商保证，到时实际的交房标准只会比现在能看到的样板层标准要高。样板层的出现最初是在南方，开发商称之为“小交房”。一方面，让业主对交房有心理准备，另一方面，在正式交房前可以与业主就装修中出现的一些问题进行有效的沟通。

炫特区开入住说明会、成立业主监理会、做交房样板间这三板斧确实拉近了与业主的距离，并有助于问题的解决。但开发商同时发现，问题最多的还是在精装修上。对此，有业内专家指出，在精装修住宅建设上，目前全行业的水平有待提高，有些施工工艺目前在市场上尚未找到解决的办法，而且，由于精装修主要是实行手工作业，工人的技术水平也是重要的制约因素，在一个超速发展的行业，培养大量熟练的技术工人需要时间。最主要的是，人们普遍对精装修房怀有较高的心理预期，而不能接受收房时所产生的心理落差。因此，开发商应该在竞争中面对市场的挑战，尽快解决精装修住宅建设中存在的技术问题。链接：办理入住流程（参考件）：

开发商核实业主身份或代理人手续，签署《维修公约》；携带已缴款的各期收据原件到财务部门审核；用支票付款者需待发展商银行收妥入账后再开具“付清楼款证明”；交付各项代办费用；在入住手续书上盖章；收楼验房，查房、查抄水、电、天然气表底数，检查质量问题，若房屋有质量问题，要在《入住收楼记录》上逐项写明；物业公司将督促开发商尽快处理；因房屋质量返修需要将门钥匙委托给嘉浩物业炫特嘉园分公司，请阁下签署《房门钥匙托管书》；按照《入住收费一览表》向物业公司缴纳物业费；填写业主家庭成员情况登记表，并准备照片；领取《客户手册》、《住宅质量保证书》、《住宅质量说明书》；另外物业公司在入住手续书上盖章并存档保存。